有线上注册企业邮箱，TOM信箱提供电话、微信、邮件多种渠道的售后服务。如果没有收到邮件，请使用以下方法进行测试。

　　企业邮箱测试

　　首先给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,说明一切正常,没有问题;

　　企业邮箱域名解析检查

　　检查域名解析是否成功，配置是否完成;

　　企业邮箱检查垃圾箱

　　查看垃圾邮件地址是否有对方的邮件，如果有，说明被反垃圾系统误判，选择此邮件，点击此不是垃圾邮件，发送者将被列入白名单，确保以后可以收到他的邮件。

　　企业邮箱收信规则设置

　　检查收信规则的过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”,打开设置页面,点击“收信规则”,检查过滤规则的条件是否设置不当,如选择满足条件的邮件执行“直接删除”;

　　企业邮箱检查反垃圾设置

　　打开信箱右上角的「设定」，打开设定页，点击「反垃圾」，然后点击「设定黑名单」，如果发现黑名单错误地加入了正常的信箱，从黑名单中移除以后会收到对方的来信;

　　企业邮箱黑白名单检查

　　将对方的邮件地址加入白名单,设置方法是:点击“设置”标签,然后点击“反垃圾”标题,在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置”页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址,点击“添加到白名单”按钮,该地址显示在列表框中,设置成功;

　　如上述企业邮箱测试均正常，则可能由于网络线路故障等原因导致服务器没有发送邮箱，可与发送者联系，看对方是否收到了退信信息，可根据退信信息判断问题所在，或与邮箱客服中心联系。