企业邮箱在企业工作中起到很大的作用，现在邮箱在企业之间的交流不可缺少。在国内的邮箱市场上，网易长期保持着“163”的品牌优势。在邮箱细分市场中，电子邮件的模式更具寡头意识，几家大型服务提供商占有超过一半的市场份额。其中，一些来自不同行业的高素质企业和机构统一选择电子邮件，并具有较高的忠诚度。

　　国泰君安证券、中国人民大学、恒大地产集团、湖南卫视、老板电器，从金融、教育、地产，到传媒、电器，这些行业的大型知名企业和机构都在使用网易企业邮箱。国泰君安证券的IT经理程先生说:“163企业邮箱的信息安全性和管理性是可靠的。”

　　核心壁垒：品牌影响力

　　艾瑞咨询曾针对企业邮箱用户调研的数据显示，近50%用户认为企业邮箱的品牌对其选择非常重要，而认为品牌对其比较重要的也占到30.4%。也就是说，超过80%的企业邮箱用户明确认识到了邮箱品牌，将品牌作为企业邮箱选择的重要标准。

　　这与企业邮箱功能的特殊性存在直接联系。它是一家公司内部沟通与业务往来的载体，即使钉钉、企业微信等通讯工具已经十分普及，大部分关键、正式的文件仍然通过邮箱进行传递。这与普通免费邮箱的使用场景区别较大，对于企业邮箱产品来说，安全、可靠是基石和根本。脱离了这一土壤，其他功能的价值都难以得到发挥和肯定。

　　而即便各个企业邮箱都将安全、可靠列为产品特性，用户愿意相信，并保有高忠诚度的仍然是大品牌。这给了以网易企业邮箱为代表的服务商更大的寡头机会。在价格和品牌两个指标的竞争中，许多企业都倾向于优先考虑后者，特别是在行业发展前景优秀的企业，把邮箱安全放在第一位，服务经验丰富，多次选择经过案例检验的大品牌。

　　从163企业邮箱的官网上可以看到，包括国泰君安证券、光大证券、招商证券、大同证券、国盛证券等在内的16家券商，以及包括清华大学、中国人民大学、南开大学、天津大学等在内的30余家高等院校都采用了网易企业邮箱服务。这些金融和教育机构的共同点在于，日常传输内容涉及交易、资产、专利、研发等核心信息，对邮箱安全性的要求极高。

　　忠诚度砝码：技术+功能

　　如果说品牌是吸引用户采购产品的捷径，那么品牌影响力形成的背后则是长年的技术积累。

　　以163企业邮箱为例，它是业内首个获得EAL3+认证的邮件服务商,并拥有国家等保三级的安全认证。其专业运营团队、分布式矩阵服务器、三级存储备份、网络设备双机热备，保证了高可用性和高稳定性，邮件系统无故障率不低于99%。邮件系统保持日常更新，垃圾邮件精准拦截率98%，病毒邮件过滤接近100%，误判率为0.001%。

　　对于业务范围涉及海外的企业来说，163企业邮箱的安全特性和IP资源也能够支持系统长期稳定、高效运行。它与反垃圾组织紧密联系，IP信誉度高，不会出现被列入黑名单或屏蔽的现象，海外云计算服务器还能够保障驻外用户收发畅通。

　　官网显示，163企业邮箱的用户涵盖vivo、oppo、优衣库、本来生活、Q房网、锦江旅游、达芙妮等业务流程复杂、沟通成本较高的民生行业，对于这些规模化的龙头企业来说，邮箱与办公系统的打通对于提升效率能起到关键性作用。

　　恒大地产集团IT部张总监使用网易企业邮箱的感受是，“功能强大、简单易用，极大地提高了跨部门沟通效率以及监管水平。”

　　附加价值：即时专业服务

　　除了在邮箱性能和功能上为用户创造价值，外包企业邮箱的另一大优势是由第三方对运营质量和服务保障负责。并在出现问题时，由专业运营团队在第一时间介入和解决。

　　老板电器信息部朱先生的体会是，网易企业邮箱服务器很稳定，邮件收发速度快，客服人员也很热情，能第一时间响应和处理咨询。

　　对于邮箱这一信息载体来说，成熟的产品不仅要在系统和功能完善上下功夫，还须具备解决突发、特殊问题的能力。在服务上，网易企业邮箱经过10年沉淀，已经形成专业团队和庞大的案例库，在危机出现时具有快速响应和解决问题的能力。

　　另外，网易企业邮箱还能够为不同需求的用户提供差异化服务。中国人民大学网络中心杨老师说，“学校的数据迁移非常复杂，谢谢网易企业邮箱为我们排忧解难。”

　　对于上述企业和机构来说，企业邮箱是办公场景中高频出现的工具。一个稳定、可靠、高效的专业电子邮件可以提高效率，提高管理质量，降低运营成本，增强核心业务竞争力有显著影响。

　　163企业邮箱成为优质企业的共同选择恰恰说明，目前在企业邮箱领域依然呈现出“品牌为王”的局面。作为一种基于互联网的应用产品，电子邮件市场仍然由大型服务提供商持有，代表着这一领域的安全、技术、功能、服务需求是全面和极端的，对于每个企业的电子邮件产品都是一个挑战。在这样的背景下，口碑已经成为电子邮件产品成功的关键。